第一步：
立即了解情况，并全面掌握全部失窃信息，报保险公司。
第二步：
主动协助顾客打110报警，或陪同顾客到当地派出所报警，并配合公安部门调查，做相关笔录。
第三步：
收集监控录像，相关人书写失窃经过，相关资源存档。
第四步：
根据监控及当班情况确定是否保安失职造成失窃，如是，根据合同约定条款内容协商赔偿事宜。与保险公司取得联系，协商保险赔付事宜。
第五步：
如非保安正常当值，并无失职，与客户单位进行相应沟通，找出漏洞所在，加强硬件建设，提高软件管理，提出强化安全管理的新方案。
第六步：
召开安全管理会议，加强内部安全管理，提高警惕，制定新的安保工作方案，并组织实施。